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Comprendere la Fidelizzazione: perché i clienti fedeli sono più importanti del nuovi clienti
  • 01/02/2020
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Comprendere la Fidelizzazione: perché i clienti fedeli sono più importanti del nuovi clienti

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Descripción de Comprendere la Fidelizzazione: perché i clienti fedeli sono più importanti del nuovi clienti

Fidelizzare i clienti dopo il primo acquisto è una attività importante per un negozio online. I clienti fedeli sono in eCommerce una delle più importanti forme di valore per un negozio, e costituiscono spesso quello che in gergo è definito un "low hanging fruit", cioè - in una pianta immaginaria che rappresenta il nostro business - un frutto facile da raccogliere, a differenza dei frutti più in alto su cui spesso ci si concentra. L'acquisizione di nuovi contatti infatti è più faticoso e più costoso rispetto alla fidelizzazione dei clienti già acquisiti.
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