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Ep. 117. ¿ Y Estas Listo Para La Disrupción Tecnológica En El Retail ?
  • 06/07/2017
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Ep. 117. ¿ Y Estas Listo Para La Disrupción Tecnológica En El Retail ?

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Descripción de Ep. 117. ¿ Y Estas Listo Para La Disrupción Tecnológica En El Retail ?

Es una verdad que todo en la actualidad y que en el futuro se dará con más fuerza es el foco en el Customer Experience ( CX ), y que además aquellas empresas que se adapten y esten centradas en este, tendrán grandes resultados en términos de satisfacción y lealtad en los consumidores. Al parecer el retail ( entre otros rubros ), es el que más y rápida adaptabilidad tendrá, no sólo en el foco del CX, si no en la adaptabilidad de los nuevos recursos que permitirán que el CX sea mucho más favorable a estas, y por ende una vez más satisfacer una necesidad en este mundo ràpido y veloz en que la teconología esta jugando un papel importante.  Leyendo un excelente reporte de la empresa Oracle titulado Retail 2025: Consumer Sentiments on Disruptive Technology in the Retail Experience, donde la empresa presenta los resultados de como se sienten los consumidores en cuanto a los nuevos cambios que la tecnología ofrece en este interesante campo, el cual analizo en este episodio.  

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