Mi peor experiencia en atención al cliente

Virtualw
Sáb, 28/10/17 09:55

Cosas raras las operadoras. Cuando estuve en España quise una sim local por problemas con la mía. Fui directo a Pepephone por sus buenos precios y referencias. Compré sim después de recorrer medio Madrid hasta encontrarla en una agencia de turismo que la tuviese. Después me entero que no me dejan recargarla a menos que sea español porque no aceptan prepago (!). Me metí en un local de Movistar, les aclaré el detalle de ser extranjero y que quería prepago. Todo ok, pero pude agregar sólo 10 euros para el mes y que se debitarían llamando a x número. Mucho uso de datos & gps me hicieron consumir casi todo el crédito, y mi sorpresa fué cuando en dos locales de Movistar me dijeron que no podía agregar más crédito hasta el mes que viene. Yo les decía "pero quiero más ahora y quiero pagarlo", "no se puede, debe esperar al próximo mes para más..." (???). Cuidando datos, un día antes de irme y sólo por curiosidad entré en una oficina de Orange, y me permitían agregar todo el crédito que quisiese todas las veces que se me ocurra (y fui muy específico en este detalle dada la experiencia previa). Algo salado sí, pero podía. No entiendo. Parece que algunas empresas no quieren ganar dinero. Con el volumen de turismo que tiene España pensé que habría opciones momentáneas para el extranjero, y no que me miraran como preguntando por el campo nudista más cercano :-p Recuerdo que hace casi 20 años uno podía comprarse un teléfono prepago empaquetado en plástico, el que uno activaba en el momento y si se le acababa el crédito simplemente compraba una tarjeta de recarga en cualquier lugar y ni siquiera necesitaba interactuar con ninguna persona. Todo sin preguntas ni complicaciones. Gracias por compartir tu experiencia. Estamos involucionando en algunas cosas...

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Punto De Vista (Chema)
Vie, 20/10/17 20:06

En vez de compras,quería decir compañías (cosas del corrector :) )

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Punto De Vista (Chema)
Vie, 20/10/17 20:05

Lo siento,no estoy de acuerdo en que en todas las compras hay problemas o puede haberlos similares,lo de Vodafone y Movistar cuando surge un problema o necesitas solucionar algo es absolutamente bochornoso...y una cosa,cuidadin que no te sigan pasando facturas aun estando ya en Pepephone,vigila eso un tiempo....

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